新しい取り組みなども積極的に取り入れ、周辺施設にはない魅力を提供し、顧客の心を掴んでいます。
生活の木の製品卸を依頼されたきっかけや、製品卸を活用したサービスの提供について、支配人三浦 拓也さまにお話を伺いしました。
ホテルテラスタで味わう、地元オンリーワン体験
宮崎県都城市に位置するホテルテラスタ。もともとは、地元に根差した商業施設からのバトンを引き継ぎスタートした宿泊施設です。
宿泊施設に加え、花屋や茶屋などテナントを有しています。
地元との結びつきを大切にしつつ、ホテルテラスタでしか味わえない体験価値の提供を心がけています。
その一つが、オリジナルバスソルト（入浴剤）の提供です。
これは、お客様のバスタイムをより快適なものにするために考案されたもの。
好みや目的に合わせてエッセンシャルオイルを選び、バスソルトに加えて作る、お客さまオリジナルの入浴剤を提供しています。
このときに使用しているエッセンシャルオイルとして、ラベンダー、ペパーミントやゼラニウムなどを生活の木から購入しています。
もともとは別の宿泊施設で、生活の木のエッセンシャルオイルを使用したバスソルト（入浴剤）を提供し、好評だと知ったことがきっかけです。こちらでもこのサービスを導入しようと思い始めました。
オリジナルの入浴剤作りのサービスは、お客さまから好評いただいています。
家族で、カップルで、それぞれ好みのアロマを選んで作っている楽しい様子を拝見しています。
平日はビジネス目的でのお客さまも多いのですが、バスソルトを作るサービスを目当てに、何度も足を運んでくださるリピーターの方もいらっしゃいます。
都城から新しいサービス、新しい体験を届ける
バスソルトのサービスは継続していきつつ、今後はその他のサービスも展開していきたいと考えています。
館内や室内でより快適にお過ごしいただけるよう、アロマによる空間演出や、ホテルテラスタならではの新たな宿泊プランもご提案できたらと思っています。
現在、アロマの空間演出は、時季に応じて、またホテルテラスタを体現するような香りが良いと考えています。
宿泊プランでは、ハーブティーや入浴剤など、生活の木製品との組み合わせた提供も視野に入れ検討中です。
都城市に根差し地域との関わりを大切にしながら、新しいことにも挑戦し、都城オンリーワンの宿泊施設を目指していきたい。
生活の木には、バスソルト以外に、アロマの空間演出や、宿泊プランの提案をもらっているので、今後について一緒に検討できたらと思っています。
案件担当者 開発営業本部 阿部真旺
（取材・文 / 開発営業本部 平川 知子）